Защо Amazon казва, че няма да плати да поправи електрически стълб, който техният камион унищожи в дома на семейството

БЕЛВЮ, Флорида. - FOX 35 проверява проблем с електропровода, който слага семейство Окала тъкмо в разгара на спор.

Amazon удостоверява, че един от техните водачи е блъснал електропровод на Duke Energy пред дома на фамилията. Amazon обаче споделя, че няма да заплати за ремонт, а Duke споделя, че виновността не е тяхна. Сега фамилията се сблъсква с голяма сметка за ремонт.

Джош и Челси Бар живеят в мобилния си дом от 2016 година Те са чести клиенти на Amazon, получават доставки към един път седмично и в никакъв случай не съм имал проблем. Така е до в този момент.

Челси Бар споделя, че е излязла на 2 декември, с цел да види водач на доставка на Amazon, който сполучливо се е придвижил по алеята й, само че че е хванал камиона в електропровода им, защото той се опита да излезе от парцела.

„ Казах си: „ О, боже, ти се шегуваш с мен “, Бар си спомня по какъв начин си намерения, когато видя електрическия дирек, изваден на земята.

Duke Energy удостовери, че е трябвало да спрат зареждането в региона, с цел да могат да разплетат електрическата линия от камиона. След това пристигна сметката от 2500 $ за ремонт. Семейство Бар трябваше да заплати, с цел да възпламени още веднъж светлините. Семейството споделя, че това идва в така и така сложен миг.

„ Свекърва ми получи инсулт и се възвръща като първенец от него и се оправя доста добре, само че единствено няколко месеца по-късно, открихме, че тя има метастатичен рак на гърдата “, сподели Бар. „ Не можем да си позволим да плащаме от джоба си за акцидент, която не е породена от нас. “

Тъй като семейство Бар не счита, че това е тяхна виновност, те подадоха иск в Amazon. Застрахователната компания на Amazon сподели на Barrs, че Amazon няма да заплати за вредите.

В имейл до фамилията компанията написа: „ Препоръката е всички електропроводи да са най-малко на 15 ½ фута над земята, измерена в най-ниската им точка. Нито едно от транспортните средства за доставка на Amazon не надвишава условията за минимална височина за електропроводи. "

Дюк споделя, че електрическият дирек е щял да бъде издигнат на 15 фута и половина, с цел да дава отговор на кода. Семейство Бар обаче не знае точната височина на стълба или електропроводите по време на случая с камиона Amazon.

„ Преди този случай не е имало проблеми “, изясни Бар. „ Имахме даже доставки на товари за генератори и мебели с полукамиони, които пристигнаха тук. “

Представител на Amazon сподели пред FOX 35 в изказване,

„ Ние “ още веднъж се свърза с клиента, с цел да се извини за неудобството, което това е предизвикало, и му оказа помощ да го насочи към енергийната компания, с цел да подаде иск за корекция на погрешно конфигурираните електропроводи. "

" Просто нямаше грижа, “ сподели Бар. „ Беше: „ Това е ваш проблем, не наш. Или това е проблем на Дюк. “

Дюк споделя, че в случай че линията е била ниска, те не носят отговорност. Представител на Duke изясни:

„ Клиентите, живеещи в мобилни домове, са виновни за обслужващия дирек и за обслужващата линия, която минава от закрепването на обслужващия дирек до измервателния апарат. “

Това е случай с всички компании за комунални услуги, освен с Duke, според статут на Флорида 723.022 (4). Основното предписание е, че в случай че стълбът е във вашия парцел, вие сте този, който дава отговор за стълба и линията. Има някои изключения, включващи обстановки чартърен.

„ Получавам поддръжка и поддръжка, само че не беше належащо да го подкрепям, до момента в който не беше на земята, поради камиона на Amazon “, сподели Бар.

След като FOX 35 беседва по телефона с представител на Amazon, компанията изпрати на семейство Бар карта за подарък от $100 като опрощение. Семейство Бар споделят, че това няма да помогне.

„ Това беше просто пестник в лицето. “

В момента никой не приема виновност. Но Бар към момента остава със сметката.

„ Коледа е. Сега несъмнено не е моментът да вършиме това на семейство “, сподели Бар.

Семейството също подава документи иск с Дюк за всеки случай. Ако това не проработи, те обмислят да заведат Amazon в съда за искове с дребен веществен интерес.

Дюк споделя да им се обадите, в случай че се притеснявате, че електропроводите ви към този момент не дават отговор на кода. Компанията споделя, че би трябвало да разберете, че според от обстановката може да се наложи сами да платите за ремонт.